灵境AI的官方联系邮箱为 [email protected]，该邮箱用于处理产品咨询、技术支持以及商务合作相关事宜。邮件将在两个工作日内得到回复。
客服热线为 400-888-0000，服务时间为周一至周五 9:00–18:00（法定节假日除外）。拨打时请说明您来自灵境AI平台，坐席将优先转接给对应业务组。
办公地址位于北京市海淀区中关村软件园二期灵境大厦A座12层，前台可接收信函与快递，如需直接到访请提前与市场部门预约。
灵境AI官网右侧悬浮窗提供实时在线客服入口，支持文字聊天与屏幕共享。工作时段内平均响应时间不超过30秒。
非工作时间可通过官网“帮助中心”提交工单，系统会自动分配编号。工单处理优先级为：P1（系统故障）≤2小时，P2（功能异常）≤8小时，P3（一般咨询）≤24小时。
已注册用户还可在个人中心“消息”模块内直接发起对话，历史记录长期保留，方便追溯。
企业级客户与渠道合作伙伴请发送合作意向至 [email protected]，邮件主题建议注明“合作-公司名-业务方向”。商务团队将在三个工作日内评估并回复。
针对大型定制化需求，灵境AI设有专属客户经理制，首次洽谈可申请线上视频会议。联系方式可通过上述商务邮箱预约时间。
开发者与生态伙伴可关注微信公众号“灵境AI开发者社区”，菜单栏内“联系生态”获取即时对接群二维码。
官方微信公众号：搜索“灵境AI”并关注，后台发送“人工客服”可转接在线人员。微博账号为“灵境AI官方”，私信功能正常使用。
企业微信对外联络号：添加 wxid_lingjingai 为好友（需备注您的姓名与机构名称），通过后可直接沟通。
海外用户可发送邮件至 [email protected]，支持英文、日文、韩文及德文沟通，邮件标题请注明语言类型。
